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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 v2sJQg5  
9*, K0Qec  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 g@ Z6r  
Lj3gD!k  
[/size] bt0PgS[  
}SIrt2}hr  
[size=3]参加人数:随意 H(P ;Kv$  
@g2nSn$1  
[/size] +[2g,  
y)[Hxey&z  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 `-?;,   
^5 MN "I*  
[/size] 23r prb_  
:bnC~o64>i  
[size=3]工具 =A GDS..  
9RQGuT ^J  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) n<NLJY   
"&1 8@  
2.    讲师用题目(见附件) ;o("/T;Y  
N>Zw^M(  
[/size] v ,-+ot  
Lg!.&d&  
[size=3]讲师向各学员说明: L9OVgy3):  
MoijSU0  
ð讲师将故事向学员念一遍; 4EQWdN&  
>=2rLYF$B  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; ;%uWb@RI  
D|VG/D-FI  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 DFb=5JF  
a8@-:(A[7  
ð讲师将故事发给学员; f&lg'^p`;  
Qf,P " e(  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 qN2`_c[st  
 pw;9{$u  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 Ht~3kf~&!  
gk{c Xj.  
[/size] {RO[EEN  
W*m !o?  
[size=3]共同讨论 @evQR83|6  
>sCsWL\  
论题可以是 XXQA  
p }R?WZ  
l你对交流是否有新的认识 Dt_k`X2 {@  
|?>k2 ^8  
l对人的听的能力是否有什么感想 <3q"33<eEd  
.^Xy}A  
[/size] Of;c{x-  
cW!T C  
[size=3]参考 o6;TO<_9  
jAK=vnp  
这一游戏可用在 pY(^1  
%i!S*3#  
l交流技能 5RqoD  |  
gI=}LFg).  
整个练习需时20分钟左右 *~JN9~-  
@OgC-sM+  
附件一 *^Qa/C]  
PF['q ^!  
[/size] 4d(L: -  
&o]QW.k  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 5:1K505Z  
bF_8agZ   
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 !+O]`Kop  
?R6$-j$yc8  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 gHG D_'=  
@&&%hFC  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 sx8uoIcgY  
.]Z wz\M  
2.      抢劫者是一男子。 F2t!-A  
uz~p"0  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 RIKTmc1$B  
szg 88#  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 V9S8- ,)  
H"{g3&  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 0kOWf%>  
AQeT\h=4x  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 h>NhM=Y`,  
s\+NRr&  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 g9-vIxK/Y  
Y3\Fkl  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Hn|},rbt;  
tc-Ty\XB  
9.      抢劫者打开了收银机。 s_L\4%2)  
=B" y27>|  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 /69_w  
a*qol1  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 }I|`aO~,  
 1(OrI  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 $i`;g I N  
_t ^Ap  
  对  错  ? P6Mf'v":Gb  
5QTA;>G  
  对  错  ? }<S$ <  
6FuW ^q  
  对  错  ? 7453#Sor]  
F V#{QkH  
  对  错  ? \zwD` i  
"S;&t!R?&  
  对  错  ? 1{cUV ,U3  
b5|Ew7  
  对  错  ? 5w}Z]kRM  
U}xFcQ]/  
  对  错  ? }lk{<iZ](l  
bgq<n"n?  
8xU:<1@}  
  对  错  ? ?J2idb2v  
GO+V*p.  
  对  错  ? &e\4GV  
wQsx+m*'  
  对  错  ? D?y:mOuE  
u`Wq9 cl{  
  对  错  ? }&[ Mz  
:KF',p  
  对  错  ? [R9Ic)*  
>'ZiRH  
1*.T5tt4  
[/font] V3yiJR{Wy  
[size=3] Br\1<goeOK  
Q#{c{P+mo  
附件二 (答案) 3d('_ "a  
;_'Xvn^k  
[/size] B$w`sT$BW  
Go6=M:)  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ~nIl4"a+  
$w5OB\$9  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 v x2Nc  
sa,LYg-@  
[/size] h6Ci$K&  
esc]Bx  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 MuCm>7nL  
? G4!  
2.      抢劫者是一男子。 ~g+L,3/)V  
i@7k7/QC  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 9HFfF;@  
r}LqORZ  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 4fu_y!k4jO  
3M$1]  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 N*D(HND  
C?_:?^D^  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 F!NX[:-#B  
Ftg#[~F  
7.      抢劫者向店主索要钱款。  P5y^8  
+ $} L  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Gn-a=7RJ  
TIw h vlcG  
9.      抢劫者打开了收银机。 lj ;| !y7  
,a?GIP{n%  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 7xsPk3  
]Ic KmA3  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 } ? a)VQ6  
ue} bfS?  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Ek<i3E  
P6,JS{'  
对  错    ? qm&l{.  
u4x!:'  
对  错    ? ~PVMwcfl  
eXsDZ1}+K  
对  错    ? NhpMs@:{  
7-Ea81e  
对  错    ? %Dr\\m30  
e bbrY4S  
对  错    ? ^Q>zNV  
`*bgsXiNM  
  错    ? \<WI Z/Qy  
$0eQ5sD  
对  错    ? nPj&?Y  
`pzP {$9J  
对  错    ? ~0m`Y8|  
xo&%g L  
对  错    ? oiEtWy$  
`(o :{YW  
  错    ? #F kVj!^}E  
x U% Qk3+  
对  错    ? OX2 ?pJoC  
K| rtLj|o  
)[]a',OS  
+U!)@:Fj  
对  错    ? gb<MM  
xB% co_,J  
[size=3] Kb:l[~ nB  
<C*X~c5  
附件三 答案说明 -^EQtMVad  
s2C@lSko41  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 m&2$+X2  
:M 4HQ  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. (dj@ Ts`  
u&MUB|J  
2.      抢劫者是一男子。 lKqTc:(  
@Z)b_pS.  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 4@?$  
2!:|o$qh  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 j'-~g.% M?  
BMz5~|CS^  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. ]ZG#FB]"*a  
(c}WVB ]z  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 i@8(?-_C  
OE (SX  
不确定. 店主的性别不确定. e?v_+r)  
d=HRqAsx  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 QLJck3J5t  
,+ zj"~@!  
不确定. 不知是谁倒出来. pG>tD2  
N>/$P6KH9#  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 f56d/A{^  
>Yls7  
对. gH.#0s9!|  
@]?2d 9  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 |;SVQX#  
oM0)d]$*  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. ,z!Z#`t  
7O> ~T>Qs  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 >#.&>U#y0  
![Y9qbq /  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. X~!xfcNw  
k mNw  
9.      抢劫者打开了收银机。 B|^D/EV  
= <vT*9Wp  
错. 是店主打开收银机. 90Zr+[z  
xAZ0X';H  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 z4kZ1j  
ye2 {9t  
对. ~-Z[~Af|  
c)h`!8R  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 OA>u^w]]y  
\*rE,  
不确定. 不一定是抢劫. * 2<0c^[V  
->F @ 2K  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 uwy-azt  
QykQU?2z?  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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