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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 kw38`(yz  
Z- $:jcAV  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 A 3r](7R  
zHJ758srQO  
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b4NKajK?Ks  
[size=3]参加人数:随意 LInY(@  
Qr?7E   
[/size] 3j9ED!  
^4}I5i'j$  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 :SO/i3  
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[/size] bU.d*djx  
}d?"Xpl_`  
[size=3]工具 !0tocB&  
JCZCWk  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) q$/&T,("  
3yu_t^L -  
2.    讲师用题目(见附件) sIDTiPa%  
CL&b*Z  
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\(u`\ 7oN>  
[size=3]讲师向各学员说明: FjrE ToZ  
./a\n k{x  
ð讲师将故事向学员念一遍; vV@;B >  
}<!s~XW  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; t<" '  
#)IZe%k8  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 TH%g]Y$  
rNW)tm  
ð讲师将故事发给学员; S-y6hX  
hCh~& 33  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 q.eR5P]P  
m HirG   
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 T\@E*?e$  
a*}W7O!LM  
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nZ / %0s  
[size=3]共同讨论 M#4?&,G  
"0TS2 (l4V  
论题可以是 _;Z*h   
hx#G,suze  
l你对交流是否有新的认识 (IHDb]bAO  
OD5u;8  
l对人的听的能力是否有什么感想 ~?wX< qi  
3x7l  
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f]]1W%  
[size=3]参考 D_r}Y]Er  
dy7 f U0|M  
这一游戏可用在 n>,,s/Z  
L=;LY#cu  
l交流技能 yDnxt+</Ci  
JVG0o*+  
整个练习需时20分钟左右 u 'J{Z&p  
%IN.{1zW  
附件一 L=ZF* 4!  
/uz}< ~z  
[/size] /bOn{+  
FRX03gW YC  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 ?N;R@%*  
ie)U{6?|  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ?'a m&9J  
OJm%cJYg   
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 ]cK-T<!x  
w6DZ H :*  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 =Ogi[VW  
SjD8g%dC  
2.      抢劫者是一男子。 ;{8w&r|7h  
1uU7t, p  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Z 7YxI%  
e,K jXa  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 +v1n6j-XV  
qS8{Xbe9e  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 =Gi/lrXv  
VX^,iUH"Y  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 <v+~6LT  
rSYwwh#:  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 u9AHMdAsY  
#s:l):(  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 D,jn)3S  
 5 &V9  
9.      抢劫者打开了收银机。 Td^D?3 QCP  
d'8Us{)X`'  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 @R_Ml15N{-  
Pc<nh{q`-  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 pZyBAm  
=B &0Cpa  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 1w`4W<<"  
cp+)b  
  对  错  ? !Z $l:9%  
)<?[)_5Io  
  对  错  ? K2^[?y7]l  
^EeN<[UE  
  对  错  ? TH|^kv i  
a#MB W,;  
  对  错  ? <n'V*$3Du  
Q/&=]$^u  
  对  错  ? ZEqz9AoB  
IP=]*(NzJ  
  对  错  ? %4* t,  
f,3ocv3[  
  对  错  ? -%Bp60s  
r nC#m21  
lwH,zew q  
  对  错  ? 7q1u[7*=  
^SK2nxni/b  
  对  错  ?  --<.~_  
~pFvrg)  
  对  错  ? zRC)Y)g|  
2; P,!1Ip  
  对  错  ? -LD)&>+^  
B.,Q59z  
  对  错  ? 8YSt!a^  
"K$, rv  
mGI`[FA  
[/font] M2#7C!O?  
[size=3] Ds*V(5ZzC  
4<m?]  
附件二 (答案) q?v]a=}  
i7! [y'r  
[/size] >AUV{  
*V)c'Zgf2  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 EL@&Bj*  
m="UVJ  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 30 ,rXTg  
li=#C  
[/size] QibauMO  
@adN[fJg  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 fvWQ   
e*]#)w)=Z  
2.      抢劫者是一男子。 &q)xla  
ac|^  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 2l}tV5)l  
>:VW 5.cL  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 nQa}L  
=\rNBNd  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 0] c! hW  
cH T.?Tr  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 -O^3&r.  
V}%R~$!r  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 IaP:}~ CD  
aTB # sdX  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 9gp}_d=R,  
5~Hz&fBI^  
9.      抢劫者打开了收银机。 sX}/V&-fJ  
Z6hByOLh  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 P^^)=D]Hs  
SLdT]f"  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 )[t&7=7>"  
\v." }f  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 L+\7\(sSu  
4liu8q  
对  错    ? CBpsx& O  
}>J[R>z  
对  错    ? z-x:JZ{H  
.| ^ow_zR  
对  错    ? p_'LBdKo;  
lWhP:_}DU  
对  错    ? 9`d:Gl  
m])].H8  
对  错    ? BBOS>J ^b  
rr_Rspc  
  错    ? 0`i{+n}$i  
(V0SWo|  
对  错    ? `7&g [I86  
}G nhicNa  
对  错    ? 1M!c<Tx4  
ssy s&E6J  
对  错    ? )`Rr.c`r  
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  错    ? =Rb8:5z  
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对  错    ? BRhs   
7]kJ\:L_  
4M?1J~  
L|TWU.S  
对  错    ? q]-8UtHAh  
NEx*LY  
[size=3] iT7:W4{ *  
+ZfB@mx  
附件三 答案说明 7_9'KqK  
1.}Pp?n:  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 M73'gb&  
3PREv.Fw  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. kB.c:o]_  
zj=2&  
2.      抢劫者是一男子。 7?%(,-.P  
) #iS.  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. J< ,gx#@  
7^0i>o  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 YbSgB`:T<  
7LM".*Eg]  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. mQT3Xl%w"  
~A`Pu~5  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 _MJ|- [zR  
u26 [R  
不确定. 店主的性别不确定. :worKpf  
`D\+tj &;  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 #^] jEOy  
m->{V"&;|  
不确定. 不知是谁倒出来. P {#` m7W  
rF,ooQO  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 7W{'cZZa^G  
[W?Z  
对. rJ!>^ 9Y<G  
&u:4"Z/Jb  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 jd]u~z$(q  
=[pW`1=H  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. v}VbGFW  
dQw ~FGa(  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 >MQdP:Q\  
#>yk\o=v  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. /"C9HK5  
&+lm@P5  
9.      抢劫者打开了收银机。 o[/1%)  
]CrD9 c  
错. 是店主打开收银机. nL m~|<=  
Q pq'Z?S:  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 >[7@4["  
rks\G  
对. kaj'fBp  
xmzNCwP  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 &sc *0c  
g+rD1\`  
不确定. 不一定是抢劫. wt$A}-0  
DAaMf{1x  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 AEJL }S  
_3L/+b[ p  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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