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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 J(;/ &J  
< .+j _u  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 C8OXuM  
P Cd_g3  
[/size] zf\V={mb  
]`M1^C \  
[size=3]参加人数:随意 0EG 40,V7  
:88!06j?cG  
[/size] 2z!GLO  
WEZ~;0 Px  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 jF<&sF~  
!(*pa~)PK  
[/size] 9Y"[u(x<w  
q'-7RTFn!  
[size=3]工具 j M]  
gw9F'N's  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) R@~o{Z"Y  
j60C*J>oG  
2.    讲师用题目(见附件) cgM\&U8 F  
?_)?7Kx$C  
[/size] [&/3Jvxf2  
R zb@VR^  
[size=3]讲师向各学员说明: s7z3KU|Q  
\b;|(+EN  
ð讲师将故事向学员念一遍; w o(6ww[W1  
t|#I`reU  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; :H<"vO'  
Yk h0 /  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 sD]&!+}KI  
[CYewuj!x  
ð讲师将故事发给学员; L<%ppl [  
$gZ}yT\r@\  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 PK6Y,T(  
S(2lZ2<k[  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 vSaxw  
EhTy:Jn  
[/size] /q'pym?d:  
LDZ=b/*m  
[size=3]共同讨论 H/R;.a.   
ycGEcSo  
论题可以是 $8 #8g8+  
F{TLs  
l你对交流是否有新的认识 G2<{_K:v  
vmb:,hxn  
l对人的听的能力是否有什么感想 ?tU`b<  
}R; g a]  
[/size] @y]zB(U  
9E*H?A8  
[size=3]参考 uB #:fz  
b|$CK zk  
这一游戏可用在 jP!TG+iS  
9_rLl-  
l交流技能 w(ihY#2  
5;s2@oL  
整个练习需时20分钟左右  Cm-Athim  
#\)$u^)a  
附件一 8e(% BzU,q  
hF(\lMd%  
[/size] fZM+@8  
} A_wCw  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 Yj` /0vS  
Xa2@>Em  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 pJ^}&P> '-  
2K^&Fv5I  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 pIOV}F`GI  
I{lnK=])  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 SIzH L1'|  
C6D49K7  
2.      抢劫者是一男子。 -dm/ q?$  
$F3Gv:x7|w  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 7l]+<?f  
-kqR V"  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 \FuLy+  
eSq Pa|-c~  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 n#M ET<%  
?`837G  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 =7 ,%($   
*8H^g<Kh  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 `,[-%.W/  
/I2988  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Ux& TP4m  
%+YK_]FBL  
9.      抢劫者打开了收银机。 id)[-LKK  
i`_7Iy  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 =RJL*f  
xqPjVf_  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 6##W:z+(  
x@ 0gnP  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 rXHa4Peb  
%qH0}XVyj  
  对  错  ? ~rdvqj   
#F7_Q~ ?  
  对  错  ? / vkOH y0A  
vQ[;xG  
  对  错  ? !w/X=gM  
,Ib(' 'f  
  对  错  ? ~, zp  
O":k<I0kj  
  对  错  ? 2Q<D-Z}p  
*I+!s]\u(  
  对  错  ? A0RM9g!  
;`iY5l5+  
  对  错  ? WZf}f07  
 FE&TE9  
: Hfn\[w3  
  对  错  ? ")G6Gm6Ye  
DWFY0  
  对  错  ? 1_zCLjks_  
Q:S$m/3  
  对  错  ? ]%| q9Q  
!@}Vo sj  
  对  错  ? HnouNoS   
H5le[]9.h  
  对  错  ? s{}_v'~   
.zwDr9We  
:*c r}-  
[/font] IX:@j(N/8  
[size=3] Q9hbE| v.  
\0xE46  
附件二 (答案) ~V[Er' 0,  
0?9 d4n&X  
[/size] c68iq"  
`D~Qk4j;+  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 l=hswbb  
9lPtk1= ;  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 5\zD X  
6e$DzIs>{  
[/size] 3s<M GQ'  
mo3SrVP,  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 7<z3]a&  
Fu7`8!w4<  
2.      抢劫者是一男子。 TPoQdp  
d- 6vBPgK  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 !F4g~{9  
x)^|+e \z  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 #~% ,\\^Y  
3Thkgi|g  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 <T1i51u  
B df>8C  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 0@ Qv/  
4_XJUUoT  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 W$^OY;i  
,w+ y4>4e  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 m`_rB %Q[  
Fe6(] }rLL  
9.      抢劫者打开了收银机。 A[u|H"  
;[i=E1z-S  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ]Pp,i=IY)  
u| C&PQl  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 #:/b_wTUB  
Vr%Px&V2c8  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。  H! `J-C  
D`)cwD4  
对  错    ? y'RUM<  
;RUQd' S  
对  错    ? z* 7<H  
I Rqd-{t  
对  错    ? wQ6VX  
c6VtZ vT  
对  错    ? m8CEwVs3  
XYrFII](B  
对  错    ? QS#0fCn  
mKTF~_5  
  错    ? kn*v3  
& jL'hr)  
对  错    ? E+*usA2HF  
MxDP~(C}F  
对  错    ? rU#5X}"N{  
dvP4Un  
对  错    ? 2||Y+O  
$[%K6zy  
  错    ? c j|b\yqz?  
J8~{O"Uw|  
对  错    ? LO!Mlxm,  
fbXjpB,  
{jl6$Uh  
WDUb?d  
对  错    ? h6s2Eb0M  
mCVw0SJ$l  
[size=3] K5%Kvu  
p 6 5'W&y  
附件三 答案说明 p7 %@DD  
%a+)@jq  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 4- 9vh=7  
!7q ~w:_q  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. u6U 4(P  
G{ICW;X  
2.      抢劫者是一男子。 `|XG]1{%D  
uE!dg#k4CC  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. };;v3\xg0  
Y+} C u  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 v#fA@ n  
1V~wqKb}t  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. }@Eav{oi  
 `h>Dz|  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Pk9Dw&Kt  
iSQ' (o!rn  
不确定. 店主的性别不确定. 3pX;c,NC+  
B@|@|G |  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 8'8n:V/  
M=8z8 $  
不确定. 不知是谁倒出来. {o}J`B  
4sC+[(J  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 X&LL>}:B  
pfX^yP&a-*  
对. h][>%Itgq  
E'}h|6W[R  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ~;S329.  
#Xo"x_[Sl  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. _L3{  
b$*4uN  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 thM Z<hH  
?-<"I?e  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. HL.]7^~Z  
g#<r`4Sf*  
9.      抢劫者打开了收银机。  .g~~{&f  
G3%{`GFa2  
错. 是店主打开收银机. SA"GA=%n%  
[WHKgc4  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 VdbBw r  
g8oAR~3c>  
对. PHV+n"J8  
6]--,t  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 f7o@e4<I  
FCz Rd  
不确定. 不一定是抢劫. NW!,]8)  
:\^2 jp-.-  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 p)={Ah+?|l  
/Nb,<gVev  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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